Atención al cliente O2: teléfono y ayuda en persona
Si buscas el teléfono de O2, aquí lo tienes. Y si prefieres que te lo resuelva una persona mirándote a la cara, ven a una de nuestras tres tiendas oficiales en Tarragona, Reus y El Vendrell.
Lo que resolvemos en la tienda
- Entender o reclamar una factura: la revisamos contigo y, si hay un error, te acompañamos en la reclamación.
- Cambiar de tarifa o añadir líneas: lo tramitamos contigo, sin permanencia nueva.
- Averías de fibra o móvil: te ayudamos a comprobar el router y la cobertura, abrimos la incidencia contigo y hacemos seguimiento hasta que se soluciona.
- Duplicado de SIM y eSIM: lo pedimos contigo en la tienda con tu DNI.
- Portabilidad, bajas y permanencias: te decimos exactamente qué te queda y qué te conviene, y lo tramitamos contigo.
- La TV de tu tarifa: te explicamos cómo activar Movistar Plus+, Netflix y Disney+ y te ayudamos si no te salen.
Nuestras tiendas O2
| Tienda | Dirección | Teléfono | Horario |
|---|---|---|---|
| Tienda O2 Reus | Passeig de Prim, 35, 43202 | 977 958 187 | L–V 10–14 y 17–20 · Sáb 10–14 |
| Tienda O2 Tarragona | Av. de Prat de la Riba, 3, 43001 | 977 300 299 | L–V 10–14 y 17–20 · Sáb 10–14 |
| Tienda O2 El Vendrell | Plaça Nova, 10, 43700 | 977 454 523 | L–V 10–14 y 17–20 · Sáb 10–14 |
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de O2?
El 1551 desde una línea O2, gratuito y con atención 24 horas para averías. Si eres cliente de nuestras tiendas, llámanos o escríbenos primero a nosotros: te ayudamos y, si hace falta escalar, te acompañamos.
¿Cómo veo o pago una factura de O2?
En la app Mi O2 o en o2online.es, con tu usuario. Si no la entiendes o crees que hay un error, tráela a la tienda y la revisamos línea a línea.
¿Qué hago si no tengo internet?
Reinicia el router 30 segundos. Si sigue sin conectar, escríbenos por WhatsApp con una foto de las luces del router: te decimos si es avería, abrimos la incidencia contigo y te acompañamos hasta que vuelva a funcionar.
¿Cómo cambio de tarifa o añado una línea?
En la tienda, sin permanencia nueva. También por WhatsApp si ya eres cliente nuestro.
¿Cómo pido un duplicado de SIM o una eSIM?
Ven a la tienda con tu DNI y lo tramitamos contigo; te explicamos cómo activarla cuando la tengas.
¿Cómo doy de baja O2?
Puedes hacerlo llamando al 1551 o en la tienda. Antes de irte, déjanos mirar tu tarifa: muchas veces hay una mejor para lo que usas.