Atenció al client O2: telèfon i ajuda en persona
Si busques el telèfon d'O2, aquí el tens. I si prefereixes que t'ho resolgui una persona mirant-te a la cara, vine a una de les nostres tres botigues oficials a Tarragona, Reus i el Vendrell.
El que resolem a la botiga
- Entendre o reclamar una factura: la revisem amb tu i, si hi ha un error, t'acompanyem en la reclamació.
- Canviar de tarifa o afegir línies: ho tramitem amb tu, sense permanència nova.
- Avaries de fibra o mòbil: t'ajudem a comprovar el router i la cobertura, obrim la incidència amb tu i fem seguiment fins que es resol.
- Duplicat de SIM i eSIM: el demanem amb tu a la botiga amb el teu DNI.
- Portabilitat, baixes i permanències: et diem exactament què et queda i què et convé, i ho tramitem amb tu.
- La TV de la teva tarifa: t'expliquem com activar Movistar Plus+, Netflix i Disney+ i t'ajudem si no et surten.
Les nostres botigues O2
| Botiga | Adreça | Telèfon | Horari |
|---|---|---|---|
| Botiga O2 Reus | Passeig de Prim, 35, 43202 | 977 958 187 | Dl–Dv 10–14 i 17–20 · Ds 10–14 |
| Botiga O2 Tarragona | Av. de Prat de la Riba, 3, 43001 | 977 300 299 | Dl–Dv 10–14 i 17–20 · Ds 10–14 |
| Botiga O2 El Vendrell | Plaça Nova, 10, 43700 | 977 454 523 | Dl–Dv 10–14 i 17–20 · Ds 10–14 |
Preguntes freqüents
Quin és el telèfon d'atenció al client d'O2?
El 1551 des d'una línia O2, gratuït i amb atenció 24 hores per a avaries. Si ets client de les nostres botigues, truca'ns o escriu-nos primer a nosaltres: t'ajudem i, si cal escalar-ho, t'acompanyem.
Com veig o pago una factura d'O2?
A l'app Mi O2 o a o2online.es, amb el teu usuari. Si no l'entens o creus que hi ha un error, porta-la a la botiga i la revisem línia a línia.
Què faig si no tinc internet?
Reinicia el router 30 segons. Si continua sense connectar, escriu-nos per WhatsApp amb una foto dels llums del router: et diem si és avaria, obrim la incidència amb tu i t'acompanyem fins que torni a funcionar.
Com canvio de tarifa o afegeixo una línia?
A la botiga, sense permanència nova. També per WhatsApp si ja ets client nostre.
Com demano un duplicat de SIM o una eSIM?
Vine a la botiga amb el teu DNI i ho tramitem amb tu; t'expliquem com activar-la quan la tinguis.
Com em dono de baixa d'O2?
Pots fer-ho trucant al 1551 o a la botiga. Abans de marxar, deixa'ns mirar la teva tarifa: moltes vegades n'hi ha una de millor per al que fas servir.